El copywriting no es ninguna técnica novedosa alumbrada por el medio digital. Hace eones que existe la escritura publicitaria, persuasiva y con mordiente, pero sí ocurre que en Internet hay que mezclar las dosis en la proporción correcta, porque su público es bastante especial. No le gusta detenerse mucho, le va la lectura diagonal y, según dónde se encuentre, tiene o no ganas de que le cuenten ciertas cosas.
Sin embargo, hay algo indiscutible: cuando un usuario busca en la Red información sobre un producto o servicio, entonces sí pone atención a lo que lee. Pero que mucha atención. Y en el mundo virtual, la primera impresión lo es todo y es aún más. Pues bien, esa impresión depende decisivamente del trabajo de copywriting.
Las palabras que se leen en tu web son las palabras de tu empresa. Y así, los errores ortográficos arruinarán en un parpadeo el prestigio de tu marca, por intachable que sea. La mala redacción, los textos vulgares, perezosos o confusos harán pensar al visitante: Dios mío, ¿estos son los profesionales en los que voy a confiar?
Más: la insipidez, las frases hechas, la clónica repetición de lo que dicen miles de páginas… ¿Crees realmente que el usuario internauta, con toda su experiencia navegadora, no percibe eso en dos segundos? No, claro que no lo crees.
Lo escrito pobremente se nota al momento y hace un daño irreparable. Lo bien dicho, lo dicho con fluidez, precisión, cercanía y algo de sal y de pimienta, logra el efecto contrario.
¿Quieres la prueba? Entra en diez páginas al azar, lee lo que hay en ellas y luego párate a pensar cuánto han influido los textos en tu sensación sobre cada empresa. Un mal texto te lleva a descartar la opción de inmediato, uno soso hace que la olvides pronto y uno bueno consigue que frenes, bajes del coche y eches mano de la cartera. Un buen texto vende.
Ese texto será, en muchos casos, la razón de que un usuario te elija a tí y no a la competencia. Ese texto convencerá a más posibles clientes que todo un ejército de comerciales. Ese texto, incluso, convertirá en oro las teclas de tu móvil. Pero para esto último ya hace falta un poco más de tiempo.
